Оператор на телефон
Описание
Еcли Bы видитe эту вакансию - знaчит она актуальнa.
Обязaнности:
Pабота c клиентaми:
- пpиeм вxoдящиx звонков;
- общение с заказчиками поcредcтвом рaзличных мeссeнджерoв, на сайте компании;
- oбзвон cущeствующих клиeнтoв c целью пpoдажи уcлуг (без xoлодных звонков)
Pабота с CRM:
- прием, внеceниe и ведeние заявок на услуги в базе данных;
- планировать звонки клиентам из имеющейся базы для повторного обслуживания;
а также приветствуется инициатива по улучшению и оптимизации процессов/схем качественного оказания услуг.
Примеры задач:
Обзвон клиентов с предложением о повторной уборке, звонок об оплате услуг, прием входящих звонков.
О компании:
Наша компания предоставляет клининговые услуги (послеремонтная, генеральная или поддерживающая уборка), а также услуги, связанные с помощью по хозяйству. Мы ищем постоянных сотрудников для обработки заявок от клиентов, ведения базы данных и контроля оплаты заказов. Нам важно, чтобы Вы подошли к работе ответственно и старательно выполняли свои обязанности. Наша компания ценит качественное предоставление услуг и дорожит своими клиентами.
Немного о себе как о руководителе:
Требовательна, начиная от ошибок в переписке (кстати, мне можно:)). Люблю порядок в вещах и в голове. Не суетлива, спокойна. Стараюсь увидеть в нанятых людях сильные качества (раскрыть их, по возможности развить) и использовать в работе. Люблю замерять продукт работы сотрудников и вести графики. Ценю компетенции, но отдам предпочтение большому желанию выполнять работу. Люблю всех своих сотрудников, но стараюсь этого не показывать))
Условия работы:
- удаленная работа (на дому);
- график 2\2;
- часы работы с 9.00 до 21.00 по московскому времени;
- работа в паре с другим оператором, взаимозаменяемость в течение дня по договоренности друг с другом;
- испытательный срок – 2 недели;
- новым сотрудникам предоставляются материалы для обучения, а также различные инструкции и скрипты телефонных разговоров, также можно обращаться с вопросами ко мне;
- отпуск каждый квартал по 7 дней.
Оплата:
- оклад 10 000 рублей;
- своевременная заработная плата без задержек каждые 2 недели;
- предусмотрены бонусы и премии.
Профессиональные:
- коммуникабельность (умение расположить к себе, ясно и точно выражать свои мысли, как устно, так и письменно, соблюдать субординацию, обладать хорошей дикцией);
- умение работать по инструкциям и в рамках установленных правил, выполнять заданные условия и требования;
- активность (вы сами знаете, что вам нужно делать без указания сверху);
- уверенный пользователь ПК;
- опыт работы на подобных должностях желателен, но можно и без него.
Личные качества:
- ответственность;
- обучаемость;
- дисциплинированность в делах;
- стрессоустойчивость
- свободное владение русским языком
Адрес
Республика Дагестан, Буйнакск