Взимание с клиента заведения общественного питания процентов от суммы счета незаконно!

Взимание с клиента заведения общественного питания процентов от суммы счета незаконно! В заведениях общественного питания республики распространена практика чаевых: материальной благодарности для официантов за качественное обслуживание со стороны посетителей. Некоторые заведения прописывают в счёте рекомендованный размер чаевых, которые гости могут оставить сотрудникам, но есть такие, где к стоимости заказа добавляют процент за обслуживание, размер которого заведение устанавливает на свое усмотрение. Вместе с тем, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя, а не его обязанность. Если в счет включили дополнительные проценты за обслуживание, вы можете отказаться от навязанных услуг и потребовать возврата уплаченной суммы, в том числе посредством направления претензии. При отказе в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке спор может быть решен в рамках судебного производства. Граждане, чьи права нарушены, могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Дагестану с заявлением об оказании помощи в судебной защите. К заявлению необходимо приложить копии копию чека, подтверждающего включения процента за обслуживание, а также копию претензии в адрес исполнителя услуги и ответ на претензию (при наличии). Напоминаем, что обращение в Роспотребнадзор Дагестана можно подать через бот в телеграмм канале «Роспотребнадзор бот» https://t.me/rospotrebnadzor_rf_bot

Источник

Предложить новость