Обсуждение работы государственных пабликов в районе

В актовом зале районной администрации собрались все, кто отвечает за ведение официальных аккаунтов своих организаций. Руководство центра управления регионом вместе с экспертами решили на месте детально обсудить проблемные моменты в работе аккаунтов, обучить новым элементам оформления и информационного наполнения страниц, а также повысить общую эффективность работы.

Государственные паблики представляют собой официальные сообщества (страницы) органов власти и подведомственных учреждений в социальных сетях. Их основная задача — обеспечить обратную связь с местными жителями и помочь людям в решении повседневных проблем. В эпоху цифровизации, когда смартфон стал неотъемлемой частью нашей жизни, большая часть информации поступает из интернета. Посредством госпабликов можно, к примеру, пожаловаться на работу управляющей компании или узнать, как записать ребенка в детский сад. Оперативный ответ на вопрос, как правило, приходит в течение нескольких рабочих часов. Кроме того, это важный канал получения достоверной информации, где можно найти актуальные новости своего города или района, полезные материалы на социальнозначимые темы.

Чтобы задать вопрос специалистам или узнать об итогах работы и планах на будущее, не нужно никуда ходить. В госпаблике есть вся необходимая информация о работе учреждения, часах приема и т.д.

Официальные страницы государственных органов существуют только на отечественных ресурсах, таких как ВКонтакте.

Для качественной работы на этих площадках необходимы определенные навыки и знания. Центр управления регионом РД уделяет большое внимание обучению администраторов госпабликов для работы максимально эффективно. Информация должна быть доступной и полезной для граждан, поскольку это самая близкая к людям площадка государственного органа. Насколько человек останется удовлетворен взаимодействием, формирует его отношение к власти в целом, а это, по мнению психологов, один из важных элементов комфортной жизни, наряду с безопасностью и финансовым благополучием.

Для закрепления материала с администраторами провели практические занятия.

В целом итоги семинара положительные — улучшилась статистика госпабликов района, а администраторы получили ценный опыт.